サロンで何かを決める時どうしてますか？

スタッフの意見を聞いて多数決！
というオーナーさん！
本当にそれでいいんですか？？

後からあっちにすれば良かったのに、みんながこっちが良いって言ったからーーー

とスタッフのせいにしてませんか？

 

スタッフの意見は大切です。
もちろん私もスタッフの意見はききます。

でも意見が多いからといって、オーナーの意思と違うことにしてしまっては基本的にはだめ。

意見は聞くけど、最終的に決めるのはオーナーです。
責任をとるのもオーナーです。

スタッフのせいにしているオーナーさんがいたら、それはもう今すぐやめてください。

スタッフのせいにしてしまっていると、誰も意見を言わなくなっちゃいます。

 

スタッフの意見を採用する時

基本的にはオーナーが最終的な判断をするべき。
このことは変わりませんが、時にスタッフの意見をきき、そのまま決定することがあります。

それはスタッフに
「これはうまくいかなかったよね。」と経験してもらいたい時。

スタッフの意見が、それはうまくいかないかもなー。と思うことってありますよね。

オーナーの方が経験値が高いのはあたりまえ。それをスタッフに伝えるのも大切な役割です。ただ、いくらオーナーが経験談を話しても、理解することと納得することは全く別物。

いつも意見を通してもらえなければ意見を言わなくなったりする可能性だってあります。

スタッフの思ったとおりにしてみる。
その結果がどうだったかをスタッフ自身に体感してもらう。

その経験も時にはしなければ、スタッフの成長はありません。

スタッフの意見を聞く。
オーナーが最終的に、どちらにするか決定する。

これがサロンで何か決める時に、私が心がけていることです。

あなたはどうしていますか？

 

 

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