この技術もあの技術も接客だって上手にしたい！

未経験のスタッフに何から伝えればいい？

まだ経験の浅いスタッフは、技術も接客も向上してほしいところがたくさんありますよね。

ネイリストさんなら、ネイルケア、ジェルネイルのベース、カラー、アート・・・。あげはじめたらきりがないほど。

 

一度に全てを伝えてしまうとどれから手をつけたらよいのかわからず、結局どれも中途半端になってしまいます。

 

まず、オーナーから見て一番改善してほしい所３つを伝えます。本人が気にしているところが違う部分だとしたら、それはまずおいといて、こっちの３つから意識してほしい。ということを理由と一緒に伝えましょう。

 

不器用なスタッフさんならひとつずつの方がいい場合もあります。まずはひとつの課題をクリアする。そうしたら次の課題を伝える。その繰り返しでいろんな技術が身についていきます。

一度にたくさんのことを求めない

接客についても同じです。言葉遣い、カウンセリングの方法、手の扱い方、いろいろ伝えなければいけないことがたくさんあります。

全て伝えることはしておいた方がいいでしょう。ひとつできても次の課題があることを知っておいてもらった方がいいからです。

その中で、まず気にするべき所は「ココ！」をしっかりと伝えましょう。

 

最低限のレベルをクリアできたらデビューする

技術も接客も求め始めたらきりがないです。お客様に迷惑がかからないくらいできるようになったらデビューをして、経験を積みながらレベルアップしていきます。失敗をするかもしれません。お客様へのフォローが必要なこともあります。でもそれがオーナーとしての役割だと私は思います。

 

経験が何よりも成長させてくれる。

 

オーナーもスタッフもそれは同じ。トライしてみないと成長はありません。

スタッフと一緒にオーナーとしてトライしていきましょう。