あなたがスタッフを雇用した理由はなんですか？   ありがたくもお客様が増えて、ご新規様のご予約が受けられなくなったからですか？   せっかくお問い合わせしてくださったのに、それに応えることができない。できることならご予約 […]

階段を一歩ずつのぼっていく大切さ 何かをスタートする時って、どこでつまづきどこで歩みがとまっているのかを把握する必要性がありますよね。 ひとつの事を完璧にこだわりすぎて次の工程にすすめない・・・。そんなことを経験したこと […]

言葉づかいにその「人」がでる お客様とお話しをする時、いつもの自分のままの言葉を少し丁寧にしてお話ししていませんか？ それが対応として一番良いと思っていますか？ お客様は様々な方がいらっしゃいます。自分が背伸びしないと行 […]

なかなか技術の上達ができない・・・。まだできないの⁈ 新しいスタッフさんが入ってくると、まず気になるのがいつまでにどれくらいの技術ができるようになるかということ。 経験者の人なら、ある程度の経験があるので技術もある程度は […]

どうしたら伝えられる？ 「昨日も２日前も１週間前も同じことを聞かれるけど、話聞いてくれてないのかな・・・？」 そんな風に感じること、ありますよね。   内容にもよるのですが、例えばミーティングで決めた全員把握しておかない […]

未経験のスタッフに何から伝えればいい？ まだ経験の浅いスタッフは、技術も接客も向上してほしいところがたくさんありますよね。 ネイリストさんなら、ネイルケア、ジェルネイルのベース、カラー、アート・・・。あげはじめたらきりが […]

スクール卒業のサロンワーク未経験のスタッフさんはどう育てる？ サロンによって、求人の条件はさまざま。経験者しか採用しないサロンもあれば、積極的に未経験者を採用するサロンもあります。 検定を取得していても、やっぱり経験がな […]

スタッフ同士を比べてはいけない 成長スピードが違うことなんてあたりまえだからわかってるよ。 そう思ったサロンオーナーさんは多いと思います。 では、「なんでAさんはできてるのに、Bさんはできないんだろう。話聞いてくれてない […]

何か疑問にぶつかった時に自分で解決する力をつける 私がスタッフや生徒さんに指導している時などによく思うことのひとつが、『始める前から、答えをほしがる。』ということ。 「これをこうしたらどうなるんですか？そうじゃなかったら […]

何でもかんでも売ろうとしない サロンで営業したいものと言えば、ネイルサロンでいえばアートやケアなどのプラスのメニューやクリームやオイルなどの店販商品。ほとんどがこの二つにあてはあると思います。 あれもこれも欲張って、まず […]