スタッフ育成での悩み・・・向上心をもってもらうには？

スタッフ自ら向上心もってくれたらいいと思いませんか？

オーナーさんの悩み全てに通じるようなこと。売上も技術も全てに繋がる「向上心」を上げる方法。

魔法のような言葉に聞こえてしまいがちですが、「向上心」を下げることをしない。というすごく現実的なお話です。

スタッフがやってみたい！といったことに対してどう答えてる？

子どものころに「勉強しなさい！」と言われて、やる気がなくなった経験ありませんか？「今やろうと思ってたのに・・・。」という有名なフレーズもあるくらいどこの家庭でもやりとりされるような会話ですよね。私もついつい娘に対して口うるさく言ってしまっていました（笑）

人は何かを自発的にしようとしている時に誰かから強制されるような事を言われると、自発的にしたかったことが言われたからしたように思われることに嫌悪感を抱きます。

自分の考えで自分から行動した。その積み重ねがさらなる行動に繋がります。

スタッフさんに何かをしてみたい！と言われたときにあなたはどう返事をしていますか？

内容もきちんと聞かずに否定をするなんてことしていませんか？一度でもそういう経験をしたスタッフは、「何かしてみたくても、どうせやらせてもらえないから。」と考えることすら諦めてしまっているかもしれません。

何をしてみたいのか、どういう理由でそれをしたいのか、具体的な時期や方法を決まっているのか。などをしっかりと聞き、訂正するところがあればあなたの意見として伝え、さらに深く考えられるように話をします。

きちんと受け入れたうえで、そのアイデアをどうすればいかせるのかを一緒に考えてみてください。

ひとりひとりの意見を尊重する

スタッフと話をしていると、「それはもうずいぶん昔に試したことがあるけど、あんまりうまくいかなかった。」という意見がでることがよくあります。

私はその時、スタッフやお客様にデメリットがおこりそうなときは、自分の経験を話して他の意見がないかを聞いてみます。

ただ全てのことがらをできないと言ってしまうと、次から考えることをやめてしまいます。なので、それはあまりうまくいかなかった。と思っても、スタフやお客様にすこしでもプラスになる。と思えばそのまま取り入れる事があります。

そこでスタッフ自らが「これはやってみたけど、いまいちだったな。」と感じる事も必要で、その経験が次のアイデアをうみだします。

売上・技術、全てのことにおいて通じることです。

スタッフの意見を否定せずに一度しっかりと聞いて話をしてみてください。きっと一生懸命考えてくれるはずです！